VGH & UBC 医院基金会（以下简称 "基金会"）高度重视捐赠者和支持者对我们的信任和信心。我们致力于保护您的隐私，确保您的个人信息得到安全、负责任的处理。本隐私声明概述了我们为保护您的数据和尊重您的隐私所采取的措施。
基金会努力遵守不列颠哥伦比亚省私营部门隐私法，即《个人信息保护法》（SBC 2003, c. 63）（以下简称 "PIPA"）。
根据《个人信息保护法》第 4 条，"个人信息 "是指 "关于可识别个人的任何信息，包括雇员个人信息，但不包括联系信息或工作成果信息"。
例如，可能包括但不限于姓名、个人非业务联系信息（如电子邮件、电话号码和地址）、信用卡信息、人口统计信息和专业简介。我们可能直接从您那里收集信息，也可能通过公开的信息来源（如政府记录或登记处）收集信息，或在 PIPA 允许的情况下通过商业渠道获得的捐赠者名单收集信息。
收集个人信息
我们收集捐赠者和支持者的个人信息，是为了处理捐赠、传达最新信息以及更好地了解您的兴趣和偏好。这些信息可能包括您的姓名、邮寄地址、电子邮件地址、电话号码和捐赠金额。我们还会收集参与社区宣传和筹款活动的志愿者的个人信息。
同意书
访问基金会网站即表示您同意按照本声明所述使用您的个人信息。除本声明中规定的情况和 PIPA 允许的情况外，未经您的同意，我们不会出于任何其他目的收集或使用您的个人信息。 您可以通过电子邮件或电话等任何方式随时撤销同意，但需提前合理通知。如果您希望撤销同意，请允许我们在十个工作日内处理您的请求。您不得追溯撤销同意。
个人信息的使用
我们将您的个人信息用于以下目的：
- 募集、接受和处理捐赠。
- 提供任何慈善捐款的税务收据。
- 设置用户账户。
- 向您发送有关我们的计划、活动和宣传的最新信息。
- 征求反馈意见，进一步了解您的兴趣。
- 分析我们的捐助者基础，改进我们的筹款策略。
共享个人信息
基金会不会向任何第三方出售、交易或分享您的个人信息，除非法律要求或为了便于处理捐赠事宜。我们聘请第三方服务提供商协助我们的运作，这需要披露一些个人信息，但他们有合同义务对您的信息保密，并仅将其用于基金会授权的目的和适用法律规定的目的。
数据安全
我们已采取适当的安全措施保护您的个人信息，防止未经授权的访问、披露、篡改或销毁。只有经过授权的人员才能在纯粹 "需要知道 "的基础上访问您的信息，我们会定期审查我们的安全措施，以确保您的数据的持续安全。所有员工每年都要接受隐私和安全意识培训，并签署保密和不披露协议。
个人信息的保存
我们会在必要时保留您的个人信息，以满足收集信息的目的或法律要求。当不再需要您的数据时，我们会根据适用的法律法规安全销毁或匿名化。
捐赠者偏好和选择退出
您有权随时更新您的个人信息、管理您的通信偏好、访问您的个人信息副本或选择退出基金会未来的通信。如需行使这些权利，请通过以下方式联系我们： privacy@vghfoundation.ca
曲奇
我们收集网站访问者的浏览器 cookie。Cookie 是您的电脑或移动设备发送给我们的一个小文本文件，用于确保基金会网站的正常显示和完整功能。当您打开浏览器时，会在您的电脑上留下会话cookie，当您关闭浏览器时，会自动删除会话cookie。您也可以设置永久性 cookie，根据您的意愿将其持续到过期为止。
以下是我们需要在您的浏览器上放置 Cookie 的一些目的：
- 验证：如果您已登录我们的网站，cookies 将帮助基金会向您显示正确的信息，并个性化您的体验。
- 安全：基金会使用 cookie 来启用和支持安全功能，并帮助检测恶意活动。
- 对我们网站的偏好、功能和使用情况：Cookies 表示您的语言交流偏好。它们有助于更轻松地填写我们网站上的表格。它们还能为您提供功能、见解和定制内容
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性能分析： Cookies 可帮助基金会确定和分析网站的性能，以改进网站功能。这些数据还用于分析网站流量和搜索引擎优化。
使用人工智能和机器学习
我们可能会不时使用人工智能（AI）和机器学习（ML）来执行某些业务活动。在这种情况下，我们将尽可能只使用非个人信息。在可能的情况下，我们将在人工智能和 ML 系统中汇总个人信息，并对其进行去标识化处理。如果要在可识别的情况下使用个人信息，我们将确保其符合适用法律。
基金会已采取措施，确保所使用的所有人工智能或人工智能系统都将接受安全风险评估和隐私风险评估，以确保对个人的任何负面影响都将降到最低并得到缓解。
本政策的更新
我们可能会不时更新本隐私声明，以反映我们的做法或适用法律的变化。更新时，我们会在网站上发布更新版本，通知您。我们鼓励您定期查看本政策，以便随时了解我们如何保护您的个人信息。
如果您对我们的隐私声明有任何问题或疑虑，请随时通过privacy@vghfoundation.ca与我们联系。您的支持和信任对我们的使命至关重要，我们承诺为您的个人信息维护最高标准的隐私和安全。
投诉政策
VGH 和 UBC 医院基金会致力于为我们的捐赠者、客户、研究人员、企业合作伙伴、参与者、员工、志愿者和公众提供高水平的服务，以履行我们的使命。
目的
本政策旨在确保我们按照本组织的高标准，及时、公正地回应任何利益相关者提出的关切。
指导原则（想象加拿大）
各方都有权期待这一点：
- 投诉得到及时处理和尽快解决
- 对投诉的审查公平、公正并尊重所有各方
- 如果投诉人对处理或结果不满意，告知他们可选择将投诉上报给更高级别的工作人员
- 向投诉人提供清晰易懂的投诉决定理由
- 在审查过程中向投诉人提供最新情况
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利用投诉协助改进服务、政策和程序
定义
投诉是指对本组织或代表本组织行事的工作人员或志愿者的服务、行为或不行为表示不满，无论是否有正当理由。投诉可能来自公众、捐赠者、参与者、患者、研究人员和/或志愿者。
我们对投诉迅速做出反应。接到投诉的工作人员将首先尝试满足投诉人的关切。如果投诉人仍不满意，我们会告知他/她可以直接与总裁兼首席执行官或董事会主席沟通。
温哥华海岸医疗中心 / 医院投诉
VGH 和 UBC 医院基金会有时会收到有关温哥华海岸医疗中心或其设施的投诉。在这种情况下，投诉人可通过电子邮件 pcqo@vch.ca、电话 1-877- 993-9199 或 1-877-993-9199 或书面形式（地址：Rom CP 380 - 855 West 12th Avenue, Vancouver, BC V5Z 1M9
保密性
收到的投诉应予以保密。但是，如果个人是投诉的对象，则必须告知此人和其他相关人员，以便对投诉进行全面、公正的审查。
报告
总裁兼首席执行官应每年向董事会报告在此期间收到的任何重大和实质性投诉。所报告的投诉应记录在董事会会议记录中。